Reactie van de seller:
Geachte klant, Wij vinden het vervelend om te vernemen dat het product bij het eerste gebruik defect is geraakt. Wat wij echter jammer vinden, is dat u ervoor heeft gekozen om direct een openbare beoordeling te plaatsen, zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij begrijpen dat een defect product voor teleurstelling zorgt. Er kan helaas altijd iets misgaan, maar wij vinden dat een ondernemer ook de gelegenheid moet krijgen om een probleem netjes op te lossen voordat er een negatieve beoordeling wordt geplaatst. Een goede klantenservice begint bij communicatie van beide kanten. Wij staan altijd open voor vragen en klachten en denken graag mee over een passende oplossing. Wij nodigen u dan ook uit om alsnog rechtstreeks contact met ons op te nemen, zodat wij kunnen beoordelen wat er aan de hand is en hoe we dit kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, Team HO

Reactie van de seller:
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in Handelsonderneming Oomen! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, de levertijd en de productinformatie. Het is fijn om te zien dat onze inzet wordt gewaardeerd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw als tevreden klant te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team HO

Reactie van de seller:
Beste Klant, Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in HO! Wij zijn blij om te horen dat u tevreden bent over onze dienstverlening, de levertijd en de productinformatie. Het is fijn om te zien dat onze inzet wordt gewaardeerd. Wij wensen u veel plezier met uw aankoop en hopen u in de toekomst opnieuw als tevreden klant te mogen verwelkomen. Met vriendelijke groet, Team HO

Reactie van de seller:
Geachte, Hartelijk dank voor uw beoordeling. We vinden het uiteraard vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de pan en dat u aangeeft dat de bodem na één keer gebruik beschadigd is geraakt. Het valt ons daarbij op dat wij voorafgaand aan uw beoordeling geen bericht of klacht van u hebben ontvangen. Hierdoor waren wij niet op de hoogte van het probleem en hebben wij helaas ook niet de gelegenheid gekregen om samen met u naar een passende oplossing te zoeken. Wanneer er een probleem met een product wordt ervaren, staan wij er uiteraard voor open om dit te bekijken en waar mogelijk naar tevredenheid op te lossen. Daarvoor is het wel noodzakelijk dat wij eerst van het probleem op de hoogte worden gebracht. We hadden het daarom op prijs gesteld als u vóór het plaatsen van deze beoordeling contact met ons had opgenomen. We hadden dan graag met u meegedacht over een passende oplossing. Mocht u alsnog contact met ons willen opnemen, dan helpen wij u uiteraard graag verder. Met vriendelijke groet, Team HO