Reactie van de seller:
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat u een beschadigd product heeft ontvangen. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden. Wij begrijpen heel goed dat dit teleurstellend voor u is. Wij willen graag benadrukken dat wij helaas geen eerder bericht van u hebben ontvangen via onze klantenservice of via uw account op de website. Wanneer wij niet op de hoogte zijn van een probleem, krijgen wij helaas ook niet de kans om dit direct en passend voor u op te lossen. Service en klanttevredenheid staan bij ons namelijk altijd voorop. Zodra wij uw review zagen, hebben wij direct actie ondernomen en inmiddels een persoonlijk bericht naar u gestuurd via onze website. Wij hopen alsnog samen tot een goede en nette oplossing te komen, zoals u dat van ons mag verwachten. Voor toekomstige vragen of problemen kunt u ons altijd eenvoudig bereiken via de klantenservice of door een bericht achter te laten in uw account. Wij staan altijd klaar om onze klanten zo snel en goed mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Team HO