Reactie van de seller:
Beste klant, Wij vinden het jammer om te lezen dat u uw aankoop als te duur en de levertijd als te lang heeft ervaren. Wij willen hierbij wel graag enige context geven. Op ons platform bepaalt u zelf welk bedrag u biedt. Het door u uitgebrachte bod is door u zelf bepaald en vervolgens geaccepteerd. Voorafgaand aan de verzending hebben wij van u geen bericht ontvangen dat u het bedrag te hoog vond of dat u de aankoop om die reden wilde annuleren. Wat betreft de levertijd vermelden wij op onze website een termijn van 7 werkdagen. Uw bestelling is binnen 6 werkdagen verzonden en daarmee binnen de vooraf aangegeven termijn. Uiteraard staat het u vrij om achteraf een andere mening over uw aankoop te hebben. Wij vinden het echter jammer dat dit resulteert in een negatieve beoordeling, terwijl de prijs op basis van uw eigen bod tot stand is gekomen, er geen verzoek tot annulering is ontvangen en de bestelling binnen de aangegeven termijn is verzonden. Met vriendelijke groeten, Team HO

Reactie van de seller:
Hartelijk dank voor uw mooie beoordeling en het vertrouwen in ons. Wij stellen het zeer op prijs dat u alle onderdelen met een 10 heeft beoordeeld. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over onze producten en service. Wij hopen u in de toekomst opnieuw van dienst te mogen zijn. Groeten Team HO

Reactie van de seller:
Beste klant, Wat vervelend om te horen dat het product na slechts twee keer gebruiken defect is geraakt. Dat is uiteraard niet de kwaliteit die u van ons mag verwachten. We vinden het jammer dat u aangeeft dat wij onbereikbaar zijn. Op onze website is een chat beschikbaar waarmee u rechtstreeks contact met ons kunt opnemen. Daarnaast kan onze klantenservice uw melding aan ons doorsturen. Helaas hebben wij voorafgaand aan deze review geen melding over het defect ontvangen en daardoor ook niet de mogelijkheid gehad om het probleem voor u op te lossen. Wanneer u dit bij ons had gemeld, hadden wij u uiteraard een passende oplossing geboden. In dit geval zou u een nieuw product hebben ontvangen. We betreuren het daarom dat de situatie op deze manier wordt gecommuniceerd, terwijl wij nog geen gelegenheid hebben gehad om u te helpen. We komen graag alsnog met u in contact om dit netjes en naar tevredenheid op te lossen. Met vriendelijke groeten Team HO